Bitte beachten Sie, dass für digitale Lizenzen nur im Falle eines Fehlers eine Rückerstattung möglich ist. Aktivierte Lizenzen können nicht zurückgegeben werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf per E-Mail an info@digitalkeystore24.com. Bitte geben Sie zur Überprüfung Ihre Bestellnummer und Lizenzschlüsselnummer an. Wenn wir ein fehlerhaftes Produkt melden, diagnostizieren wir das Problem und bieten Schritte zur Fehlerbehebung innerhalb von 24 Stunden an.
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, stellen wir entweder ein Ersatzprodukt zur Verfügung oder erstatten den vollen Kaufpreis. Unsere Verpflichtung besteht darin, Ihnen eine Rückerstattung zu leisten, falls wir ein technisches Problem nicht lösen können, nachdem Sie unsere Hilfe in Anspruch genommen haben. Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 5–14 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass alle von Digitalkeystore24 verkauften Lizenzen für einen einzelnen PC gültig sind und nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Softwarekompatibilität sicherzustellen, da wir der Lizenzverkäufer sind und Microsoft das Urheberrecht für die gesamte Software besitzt.
Daher werden aufgrund von Softwarekompatibilitätsproblemen keine Rückerstattungen gewährt. Defekte Schlüsselcodes werden je nach Wunsch des Kunden entweder ersetzt oder erstattet. Wir können fehlerhafte Codes mithilfe einer Ausgabe des Microsoft PID Checker-Tools überprüfen.
Digitalkeystore24 übernimmt keine Verantwortung für lokale Computerprobleme, die die Funktionalität der Software beeinträchtigen könnten.
Für alle von Digitalkeystore24 verkauften Produkte gilt eine 1-jährige Garantie für Neuinstallations- und PC-Reset-Szenarien sowie kostenloser Live-Chat und E-Mail-Support.
Um die Ware zeitnah liefern zu können, benötigen wir Ihr ausdrückliches Einverständnis zur Umgehung der 14-tägigen Widerrufsfrist. Bitte beachten Sie, dass Sie nach Erteilung dieser Einwilligung nicht mehr das Recht haben, den Vertrag zu widerrufen. Seien Sie jedoch versichert, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt und wir jede Bestellung bearbeiten, ohne dass eine Stornierung erforderlich ist.
https://www.consumo.gob.es/es/consumo/informacion-consumidor/derechos-del-consumido