Veuillez noter que les licences numériques ne sont éligibles à un remboursement qu’en cas de défaillance. Les licences activées ne peuvent pas être retournées. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à info@digitalkeystore24.com dans les 30 jours suivant votre achat. Veuillez fournir votre numéro de commande et votre numéro de clé de licence à des fins de vérification. Après avoir signalé un produit défectueux, nous diagnostiquerons le problème et proposerons des étapes de dépannage dans les 24 heures.
Si le problème ne peut pas être résolu, nous vous fournirons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet. Notre engagement est de vous rembourser si nous ne sommes pas en mesure de résoudre un problème technique après que vous ayez sollicité notre assistance. Le processus de remboursement prend généralement 5 à 14 jours ouvrables.
N’oubliez pas que toutes les licences vendues par Digitalkeystore24 sont valables pour un seul PC et ne peuvent pas être transférées sur un autre appareil. Il est de la responsabilité du client de garantir la compatibilité du logiciel, car nous sommes le vendeur de licences et Microsoft détient les droits d’auteur de tous les logiciels.
Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé en cas de problèmes de compatibilité logicielle. Les codes clés défectueux seront remplacés ou remboursés selon la préférence du client. Nous pouvons vérifier les codes défectueux à l’aide d’une sortie de l’outil Microsoft PID Checker.
Digitalkeystore24 n’assume aucune responsabilité pour les problèmes informatiques locaux qui pourraient affecter la fonctionnalité du logiciel.
Tous les produits vendus par Digitalkeystore24 sont accompagnés d’une garantie d’un an pour les scénarios de réinstallation et de réinitialisation du PC, ainsi que d’une assistance gratuite par chat en direct et par e-mail.
Afin de livrer rapidement les marchandises, nous avons besoin de votre consentement exprès pour contourner la période de réflexion de 14 jours. Il est important de noter qu’une fois que vous aurez donné ce consentement, vous n’aurez plus le droit d’annuler le contrat. Cependant, soyez assuré que nous nous engageons à assurer votre satisfaction et que nous traiterons chaque commande sans exiger d’annulation.
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