Tenga en cuenta que las licencias digitales solo se pueden reembolsar en caso de falla. Las licencias activadas no se pueden devolver. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@digitalkeystore24.com dentro de los 30 días posteriores a su compra. Indique su número de pedido y número de clave de licencia para fines de verificación. Si informa un producto defectuoso, diagnosticaremos el problema y ofreceremos pasos para solucionarlo dentro de las 24 horas.
Si no se puede resolver el problema, le proporcionaremos un producto de reemplazo o le reembolsaremos el importe íntegro. Nuestro compromiso es reembolsarle el importe en caso de que no podamos resolver un problema técnico después de que haya solicitado nuestra asistencia. El proceso de reembolso suele tardar entre 5 y 14 días hábiles.
Recuerde que todas las licencias vendidas por Digitalkeystore24 son válidas para una sola PC y no se pueden transferir a otro dispositivo. Es responsabilidad del cliente garantizar la compatibilidad del software, ya que somos los vendedores de las licencias y Microsoft posee los derechos de autor de todo el software.
Por lo tanto, no se otorgarán reembolsos por problemas de compatibilidad del software. Los códigos de clave defectuosos se reemplazarán o reembolsarán según la preferencia del cliente. Podemos verificar los códigos defectuosos utilizando un resultado de la herramienta Microsoft PID Checker.
Digitalkeystore24 no asume responsabilidad por ningún problema informático local que pueda afectar la funcionalidad del software.
Todos los productos vendidos por Digitalkeystore24 vienen con una garantía de 1 año para casos de reinstalación y reinicio de PC, junto con soporte gratuito por chat en vivo y correo electrónico.
Para poder entregar los productos a tiempo, necesitamos su consentimiento expreso para evitar el período de reflexión de 14 días. Es importante tener en cuenta que una vez que brinde este consentimiento, ya no tendrá derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, tenga la seguridad de que nos comprometemos a garantizar su satisfacción y procesaremos todos los pedidos sin solicitar la cancelación.
https://www.consumo.gob.es/es/consumo/informacion-consumidor/derechos-del-consumidor